人际交往成功案例教我们如何巧妙批评
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人际交往成功案例教我们如何巧妙批评

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人际交往成功案例教我们如何巧妙批评

社交场上不可能一味都是赞美之声,肯定少不了批评。对于犯错之人提出批评是再正常不过的举动,但批评不是目的,只是督促他改正的手段而已。所以,批评要有分寸,不可伤人自尊。

然而,有些人就是搞不明白批评的意义,或者有时难以抑制愤怒的情绪,因而对犯错之人丝毫不讲情面,什么难听说什么,什么伤其自尊说什么。态度之严峻,言辞之激烈,极容易给犯错之人一个错觉,觉得你并不是在批评他,而是在借机发泄自己不满的情绪。如果是这样的话,那就说明你已经失去了指责批评他人的资格,因为用不恰当的方式批评人本身也是一种错误。用一种错误去纠正另一种错误,得到的结果只能是错误。

批评人要讲究方法,保住其面子,又指出其错误,这样的批评最有效果。

美国前总统柯立芝有一位女秘书,人虽长得漂亮,但公文中标点符号的使用却是一团糟,这给柯立芝在阅读时带来了一定的麻烦。但是有着良好修养的柯立芝总统并没有严厉地批评她,而是非常巧妙地指出了她的错误,保住了她的面子。

一天早晨,柯立芝看见女秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻迷人的小姐。”

这句话出自柯立芝口中,简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮。”批评的目的达到了,委婉的说话方式女秘书也容易接受,这就是批评的艺术。果然,女秘书对这次批评印象非常深刻,从此在处理公文时很少出错了。

人际交往成功案例教我们如何巧妙批评

一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝得意扬扬地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂些肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不觉痛。”

批评犯错之人,不伤害其自尊,这是最重要的。在维护其自尊的前提下,也要多动动脑筋,什么样的方式能够让其既认识到自己的错误,又能主动改正。

球王贝利,人称“黑珍珠”,是人类足球史上享有盛誉的天才。在很小的时候,他就显示出了踢球的天赋,而且还取得了卓越的成绩。贝利能取得如此辉煌的成绩和他的父亲有着很大的关系,在他差点儿误入歧途之时,是父亲巧妙的批评方式挽救了他。

一次,贝利参加完一场非常激烈的足球比赛后,伙伴们都精疲力竭,有几位小球员点上了香烟,说是能解除疲劳,小贝利见状,也要了一支。他得意地抽着烟,看着淡淡的烟雾从嘴里喷出来,认为自己很前卫、很潇洒。不巧的是,前来看望他的父亲撞见了这一幕。

要是换作别人,看到小小年纪的儿子抽烟,必定非常愤怒,很可能怒骂,甚至动手。倘若这么做,孩子的自尊心将会严重受挫,逆反心理一上来,必定会变本加厉。贝利的父亲并没有采取这种方式。

晚上,贝利的父亲与他进行了一次心平气和的谈话。父亲问他:“今天你抽烟了吗?”

贝利红着脸,低下头说:“抽了。”他已经做好了接受父亲训斥的准备。

但是,父亲并没有像他想象的那样做。他从椅子上站起来,在屋子里来回地走了好半天,这才开口说话:“孩子,你踢球有几分天赋,如果你勤学苦练,将来可能会有些出息。但是,你应该明白足球运动的前提是你要具有良好的身体素质。可今天你抽烟了,也许你会说,我只是第一次,我只抽了一根,以后再也不会有这种情况出现了。但你应该明白,有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想:仅仅一根,没有什么大不了的,但天长日久,你会渐渐上瘾,你的身体就会不如从前,而你喜欢的足球这时也会渐渐地离开你。”

父亲停顿了一下,接着说:“作为父亲,我有教育你向好的方向努力的责任,也有制止你不良行为的责任。但是,是向好的方向努力,还是向坏的方向滑去,这主要还是看你自己的。”

说到这里,父亲转过身问贝利:“你是愿意在烟雾中损坏身体,还是愿意做个有出息的足球运动员呢?你已经懂事了,该由自己做出选择了!”

说完,父亲从口袋里拿出一沓钞票,递给贝利,并说道:“如果不愿做个有出息的运动员,执意要抽烟的话,这些钱就作为你抽烟的费用吧!”说完,父亲头也不回地走出去了。

贝利望着父亲渐渐消失的背影,仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语,不由得掩面而泣,过了一会儿,他止住了哭泣,拿起钞票,来到父亲的面前。

“爸爸,以后我再也不抽烟了,我一定要做个有出息的运动员!”

从那以后,贝利训练更加刻苦。后来,他终于成为一代球王。他的成功跟父亲的一番教导是分不开的。

如此来看,批评不一定非要采用激烈的言词,心平气和的教导更容易使人思索。所以,与人相处,若非得拿出批评作武器,那就不要让它太锋利,以尊重为前提的批评才会收到良好的效果。

【感悟】

批评只是手段,让犯错之人改正才是目的。

批评要就事论事,不要言词激烈,伤其自尊。自尊心是一种很脆弱的东西,语言稍有不慎就会将其伤害。

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