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【新店速递】只用8天,有手用互联网+彻底改造了一家传统维修厂

大概是不到两周前,我们与位于北京朝阳北路的百福汽车维修厂,正式确定合作。

而5月1日开始,有手朝阳北路店开始试营业,正式接车。

那么完成签约,留给我们的门店和车间实际改造时间是多久呢?

答案是:用有手现有的流程和系统,完成对一家大型传统修理厂的改造,只需要8天。

线下车间改造:空间定位系统

对传统修理厂的改造,最直观的部分,可能就是对车间和工位的改造。

这次的百福汽修厂,它以前的车间,是非常典型的修理厂的样貌:

对于外观,我们只做了简单的装修,让它符合有手统一要求,简单、清爽、整洁。

这其中最重要的,则是给每个工位、过道,总之是所有车辆可能出现的位置,安装摄像头,并将数据实时传输到有手总部服务器上,实现维修直播功能。

这才是有手真正区别于传统维修厂的体验之所在。

有了这套空间定位硬件系统,我们才能真正实现让车主轻松在线下单,上门取送,并通过手机实时查看车辆在门店的一切进展。

而对于有手总部管理人员来说,也只有通过这套系统,配合有手自主研发的SDI管理系统,才能真正实现一人轻松远程管理多家门店,以及全在线化的用户体验。

线上系统改造:注入一颗移动的“芯”

对线下门店车间的改造虽然最直观,但有手模式的精髓,其实在于将门店,在线上系统的配置开启。

比如,朝阳北路店开通了SDI系统全部功能模块,也就是说,用户选择朝阳北路店的服务,只需要使用手机,就可以享受到有手全部优质、高效、移动化的体验。

这意味着什么呢?请您试想如下场景:

在系统化改造前,当车主有维修需求的时候,必须特意安排出至少半天时间,驱车开到朝阳北路上的这家维修厂。然后等待三四天,再打车去维修厂,才能拿到爱车。

而在线上线下配合的系统化改造以后,车主只需要通过“有手快修”微信公众号预约,朝阳北路店SA在几分钟内就会与其电话联系,确认预约需求。在指定的时间内,取车司机会上门,将爱车取到该门店,全部行车轨迹实时在线可查。而当车辆到门店后,立即触发各位置的空间定位系统,车辆在门店的各个位置、各道流程,车主都可以点击订单详情随时查看视频直播。

而且,有手现在也对维修直播进行了迭代,更加清晰流畅的同时,还可以前后拖动。当您对过程中的任何步骤有异议时,都可以拖回到该流程查看视频。现在,该视频可以在有手服务器上保存15天,在15天内,车主对维修过程有任何疑问,都可以查看视频。

(注:此视频是调度人员通过电脑看到的,用户通过手机也可以看到同样的视频)

通过系统调度和安排,效率可以高到什么程度呢?

损伤不是特别严重的车辆,只要车主提前通过微信公众号预约,最快可以做到12小时内交车,满足车主各种场景下的维修需求。

如果车主有要求,甚至可以做到次晨达。


而这一切,仅由总部的一位同事,通过系统远程调度监控即可。

因为配合线下的空间定位硬件系统、电子围栏,结合线上SDI的异常预警等等功能,总部调度人员可以非常轻松的及时了解各个门店的各种异常情况。

所以我们的总部调度人员总是说:一个人管几家十几家店都没问题!

这样从内到外的全方位升级改造,够不够酷?更不要说整个改造的过程,我们只花了8天!

新店试营业:预约用户自动升级“全程托付12小时”

朝阳北路店目前开始试营业,因为还没正式营业,没法送大福利给大家。

那么先送个小福利吧。

现在有维修需求的用户,只要提前通过有手快修的微信公众号预约,或通过400电话提前预约,均可自动升级为“全程托付12小时”。也就是说,三块漆以内,非很特殊的颜色,无重度钣金,无配件更换的情况下:选择上门取送的用户,从取车到送车12小时完成;选择到店的用户,从到店到交车12小时完成。

走保险或自费都可以,前提是必须提前预约哦~

走保险的用户,可以享受定损、直赔、维修一条龙服务。自费的车主,新手礼包、老客户礼包什么的,都可以用起来啦!

小伙伴们,约起来吧!

朝阳北路中心店地址:北京市朝阳区平房西口18号。

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